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地板企业开拓网络市场面临信任危机

2015/2/9 12:30:02
文章来源:网络

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  正在筹备新房的李先生告诉记者:“网购的确省时省钱,但从挑选、询问、再到付款都是面对电脑完成的,心里很不踏实,尤其是还没有收到货物就得提前支付几千元的货款,日后维权成问题。”可见,地板电商时代,信任危机是地板企业急需解决的。

  虽然,建材电子商务平台的搭建给消费者带来了更多便捷,但要想建材电子商务这种商业模式在短时间内形成气候,还有一定难度。目前,建材行业价格不够透明,产品品质良莠不齐。实施网络销售,产品的展示、配送、安装和售后服务等方面都需要保障,加上建材产品单笔订单的交易额比较大,当前的国内消费者还很难接受大额度的网上支付。

  目前,地板市场并没有明确的规范约束这种新销售模式——网购,只能靠企业自身的企业文化和品牌意识自我规范。保证产品质量,完善售后服务,让消费者有安全感,是地板企业走上电子商务长征路的第一步。

  虽然网购已被众多消费者认可,并逐渐成为80、90后的首选购物方式,可由于地板选择的特殊性,网购地板还是有一部分人接受不了,究其原因,地板是一种价高体积大且使用年限较长的商品,在选择时一定要亲自感觉后才可以买,而网上不可触摸,所有信息只能从商品介绍和客服介绍得知,可有的商家为了提高销量而虚报地板的材质。所以要想让更多的消费者接受网购地板,网销商在网络中一定要用真实的面貌与消费者交流,要还原地板的本来容貌,以优质的服务和产品为自己树立一个良好的品牌形象,从而得到更多消费者的信赖。

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